酒店前台接待工作的流程
来源:学问馆 本文已影响2.29W人
来源:学问馆 本文已影响2.29W人
早班工作内容
a)仔细查看每日活动报表
b)了解是否有vip或酒店招待房预订或在住
c)了解会议信息,核对会议用房数
d)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办
e) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置
f)查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况
g)核对房态,确保房态正确
h)查当天预离店客人,并知会收银员
i)按续住客人名单开餐券,为有早餐的.入住客人开餐券
j)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
k)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
l)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
m)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系
中班工作内容
a)仔细查看每日活动报表
b)了解会议信息,核对会议用房数
c)口头与书面交接
d)查看各部门钥匙记录情况
e)整理预订,并估计当天售房状况
f)核对房态,确保房态正确
g)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单
h)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
i)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
j)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
k)交接下一班未完成事项跟办
l)随时与下一班同事联系
夜班工作内容
a)仔细查看每日活动报表
b)了解会议信息,核对会议用房数
c)口头与书面交接
d)查看各部门钥匙记录情况
e)整理预订,并估计当天售房状况
f)检查未开餐券房间,并补开
g)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
h)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
i)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
j)整理当天订房记录情况,并了解第二天售房情况
酒店前台接待员实习报告
酒店前台接待电话礼仪培训内容
酒店前台接待工作流程
酒店前台接待辞职报告范文
酒店前台接待个人实习报告
酒店前台接待个人实习总结
酒店前台接待员培训总结范文
酒店前台接待简历怎么写
酒店前台接待员实习总结
酒店前台接待个人年度总结范文
酒店前台接待实习报告范本
广告公司前台接待流程
酒店前台接待工作计划多篇
酒店前台接待员自我鉴定范文
【热门】酒店前台接待礼仪须知
酒店前台接待实习总结参考范文
大学生酒店前台接待实习总结
酒店前台接待的工作总结6篇
酒店前台接待岗位职责内容
酒店前台接待工作总结
酒店服务工作落实口号
酒店前台接待实习总结范文
保险理算员个人工作总结
大学生酒店前台接待的实习总结
酒店前台接待员自我鉴定
酒店前台接待的个人实习总结