如何解决好客户管理问题
来源:学问馆 本文已影响2.67W人
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企业在客户管理中,经常遇到此类现象:业务员找客户耗费大量时间、业务员离职带走了所有负责的客户、销售业绩统计分析效率低、销售业绩差找不出原因、客户跟进情况不能及时了解、出差时无法掌控公司情况,这些都是作为一个企业领导最忧心的问题。虽现代社会这些客户管理问题已然都可以信息化管控。但使用贯穿客户全生命周期的一体化管理技术的还不普遍。为了改变大家的意识,下面来看一下智邦国际客户管理一体化实现客户价值最大化的详情。
一、 客户管理无缝集成
智邦国际ERP实现多平台、多入口、多系统、多终端客户无缝集成,在一个平台统一管控所有客户资源,再也不用担心客户莫名流失,让您轻松把握每一个销售机会。
二、目标客户准确锁定
提供生日提醒、多联系人、联系人亲友管理,支持客户导入、导出、指派、领用、共享、保护、收回、打印,灵活设置客户策略加速成交。通过客户分类、客户行业、客户来源、客户区域等统计分析工具,用最少时间精准筛选最适合的客户,让您快速提升销售效率和销售业绩。
三、 客户场景全方面留存
通过日程计划、待邮待联、要事提醒等快速跟进客户,支持洽谈进展、销售费用、电话记录、短信记录自动关联日程,客户沟通环环相扣,深刻洞察客户场景,精准制定销售方略,跟进过程一目了然。
四、实现客户精准营销
智邦国际ERP实现电话、短信、邮件、微信、QQ、MSN等多种沟通获取方式,针对不同客户推送不同消息,新品上市、打折促销……消息一键传达目标客户。
跨渠道整合呼叫中心、短信群发、邮件营销、微信营销,实现和目标客户文字、图片、语音全方位营销,让你的'营销更聪明,让你的销售更成功。
五、客户位置详细标记
快速将客户区域、地址、位置、坐标信息标注到地图上,位置信息自动关联客户详情,通过地图可以快速查询客户和处理业务,和客户保持紧密联系。
六、客户数据各维度统计分析
全方位收集客户数量、分类、价值、区域、行业、来源、跟进、积分、跟进等数据,自定义、自动化统计分析,大幅提升分析效率,决策无忧,效益倍增,全面满足数据统计分析之所需。
智邦国际客户一体化管理通过交互式资源整合,统一管理全渠道客户,打造线上线下全部打通的客户管理体系,客户场景数据全部留存,杜绝客户流失。将多种增值营销工具嵌入其中,进行多层面多视角的业务支持,从而将被动营销化为主动营销,实现客户价值最大化,企业回报最大化。
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