可以起诉京东产品售后相关服务违约吗?
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京东客服回复:您好,商品超过15天进行维修我司无法安排上门取件。这是电话渠道、网站投诉渠道、网站文字客服渠道给出的统一答案。
可他们网站上售后流程明确写明:取(返)件至京东售后部运费规则:15天以上 单免 。
单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。
请问法律人士,这算违反消费者权益保护法中的第37条中的:(七)服务的`内容和费用违反约定的
我可以起诉吗?
相关费用如何?我从没进过法院。
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